facebook-pixel

В гастробаре «Ремарка» прошёл второй тренинг для официантов

end

14-04-2025

14 апреля в гастробаре «Ремарка» в городе Заполярный прошёл тренинг для повышения компетенций официантов, мастер-класс организован Центром «Вторая школа» посёлка Никель.

В тренинге приняли участие 18 сотрудников из гастробара «Ремарка», кафе «Happy», ресторана «Печенга», ресторана «Медведица» и кафе «Берлога». Под руководством Евгении Рябовой, опытного эксперта ресторанного бизнеса, участники проработали более 30 позиций меню, изучили 4 способа презентации блюд, которые помогут сделать пребывание каждого гостя наиболее комфортным.

Презентация блюд официантами — это этап продаж, во время которого сотрудник заведения рассказывает не обо всех блюдах из меню, а только о тех, которые реально могут удовлетворить потребности даже самого требовательного гостя. Эта часть коммуникации является основополагающей для эффективных продаж и расширения клиентской базы. Именно поэтому Евгения Рябова, эксперт тренинга, подробно разобрала с участниками приёмы действенной презентации.

Существует несколько методов грамотного представления блюд, например, официант может предложить гостю несколько взаимосвязанных блюд или напитков, чтобы создать закономерную цепочку, если гость затрудняется с выбором блюда или напитка; сотрудник может также предложить альтернативные варианты, которые подходят под особые вкусовые предпочтения – официант выбирает только те блюда и напитки, которые подходят под вкус гостя, так, если клиент заказывает кофе, официант может предложить несколько видов данного напитка, но не все, так как необходимо продемонстрировать гостю заботу о его желаниях – это создаст положительное впечатление и поспособствует стимуляции дополнительных продаж.  

Тренинг «ПроДело» для рестораторов и сотрудников организован в рамках проекта «ПроДело» Центра «Вторая школа» при поддержке компании «Норникель» и Администрации Печенгского муниципального округа.